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精耕服务有责任 锐意创新敢担当
——记远盛装饰
华博传媒  2014/3/5  责任编辑:yuqiaofeng

    (文 / 郁俏峰  邵丽琼)“五年之痛,七年之痒”。有时候,婚姻与家装的生命周期,简直是“一丘之貉”。很多过来人都有类似的经验:新家入住5年后,地板翘起、插座松动、衣橱掉漆、花洒漏水、墙面开裂……用一句流行的官话说:“总体是好的,但个别地方不尽人意。”
    仔细想来,这种“五年之痒”的家庭比比皆是。因为缺乏售后服务,全无保障,令不少起初“占了便宜”的家庭后悔不已。作为一家有责任、敢担当的家装企业,宁波远盛装饰就给了消费者一个“惊喜”—— 隐蔽工程10年保修,表面工程5年保修,所有工程终身维护。
    这是一个高度,更是一种态度。
    2011年宁波的家装市场,无数家装公司在一轮残酷的洗牌后,有的崩溃,有的隐退,有的胜出。这其中,有个不为人知的大学生团队,正在以初生牛犊不怕虎的气概酝酿着一个名叫“远盛”的梦想。“远盛”,意寓“永远昌盛”。此后,这家名为“远盛”的装饰公司始终以“尊重传统、推崇时尚、锐意创新、志在超前”的理念,精耕于家装服务,逐渐赢得了广泛赞誉和良好口碑。如今,远盛的家装之路日益宽广、步伐日趋稳健。一如采访中见到的公司创始人之一姜总,从容而沉稳,年轻而自信。
 
华博传媒:姜总,你好!感谢您接受我们的采访!首先请分享一下远盛装饰的发展历程和规模。
姜总:公司成立于2011年,创业成员主要是10个刚毕业的大学生设计师。除了设计,所有的一切都是空白,仅凭心中执着的信念。发展到现在,远盛在江东设了总部,在鄞州设了分部。公司下设办公室、设计部、市场部、工程部、监理部、审计部、财务部、预算部、售后服务部,下辖设计师、工程监理、项目经理以及施工队伍数百人。
 
华博传媒:现在各种家装公司类型繁多,远盛在家装市场的定位如何?
姜总:公司总部与分部定位不同。根据不同地区的市场状态和客户需求,江东总部走中高端路线为主,鄞州分部则偏重中端服务。这是我们的一个战略,以此双向据点扩展我们的业务和树立品牌形象,既在不同层级的市场进行探索,同时双边提升品牌知名度。
 
华博传媒:说到品牌知名度,现在市场上仍有很多装修游击队,这对家装公司的品牌树立有何影响?远盛与其他公司相比有何品牌优势?
姜总:首先,我认为装修游击队是一个市场发展过程中的必然,游击队与“正规军”其实存在着互相约束的关系,一方面客户会把两者的报价作对比,从而制约了“正规军”价格设置的上限;另一方面,“正规军”则更多地把优势体现在完整的供应链和后续保障上。这一点认识需要时间,但市场迟早会看到。其次,一般装修公司售后服务基本为“基础工程保修2年、隐蔽工程保修5年”。远盛却能提供“表面工程保修5年、隐蔽工程保修10年、所有工程终身维护”的服务,这既是我们的态度,也是品质的彰显。最后是设计。我们的设计团队是由5年以上家装设计经验的设计师构成的,所有设计方案都需要经历整个设计团队讨论环节。简单说,我们的设计不上网,但网上也找不到与我们雷同的设计,因为创意是独一无二的,是针对房型风格与客户喜好私人定制的东西。唯如此,设计才会有活力,才会有价值。
 
华博传媒:远盛在上一次家博会上成功签下许多订单,您觉得这其中的因素有哪些?对此您是否有参展心得或感受?
姜总:我们去年参展有两个收获。首先是品牌形象的提升,家博会是一个很好的平台,在展会上,我们真正感受到了品牌被推广的“节奏”,那种忽如一夜春风来的感觉,确实令我们感到了参展的价值。其次是,客户资源的积累。家博会虽短,但客户的总体质量很高,很少是来“打酱油的”。只要设计师够水平,客户一比较,立刻会发现我们的优势。在硬碰硬的氛围下,实力够强才能赢得胜利,你懂的。
 
华博传媒:本次参展会有什么新产品或优惠活动吗?
姜总:有,但是暂时保密,我希望在家博会上给大家一个特别的惊喜,也希望能更多地引起消费者的关注。


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